飛機到杭州，整體感覺酒店還不錯離西湖不算遠。杭州4星級酒店中應該算比較不錯的了，如果說再進步一些希望酒店在服務上面再下點功夫...

酒店環境很好，帶了孩子還送了牙膏牙刷和杯子，房間還有孩子的拖鞋和浴衣，很貼心。地理環境很方便，走到西湖邊只需十分鐘左右。一次滿意的住宿。

設施方面雖然有些陳舊，但還是很齊全干凈。意外地獲得免費升房，臨窗可以眺望西湖。酒店對于住店客人有贈畫，在一樓的小畫廊可以自行挑選，水墨山水字畫，只收裱畫費。挑選了幾幅畫功和意境都不錯，也算意外的驚喜吧。

滿意

服務很不錯！環境也好，就是房間感覺小了點！

服務態度很好，離西湖很近。

環境衛生、地理位置，都不錯！剛入住，早飯還沒品嘗，明天試試

大床房好大的起碼兩米，床很柔軟很舒服

一直很好

很不錯哦，地點好，早餐種類豐富，環境好，寶寶吃得很開心。房間設施雖然舊一些還是挺溫馨的，有個大柱子，房間小了一點，導致都沒敢叫嬰兒床，沒地方放呀。下次還會入住，全五星吧

位置好，離西湖近，走路10分鐘。服務也不錯，有服務生搬行李，寄存行李等都體現了星級服務。總體滿意。下次有機會還會入住。

環境優雅，入住酒店有賓至如歸的趕腳。??

非常棒的酒店 每一個細節都做得很好 沒有什么可挑剔的 每次來杭州都住它了

周邊環境不錯，離西湖邊特別近

地理位置好，去西湖噴泉只有三分鐘吧，離商業街也很近，步行就可以。房間非常干凈整潔，設施也非常齊全，性價比很高，價格合理。

太老了

ok

還好

酒店設施還行，十一期間價格虛高，但可以理解。其它都還行!

沖著名氣去的星級酒店就是超級棒 到店前臺直接給升級房間

Ok booking quite easy but need to wait email to confirm

地點好， 距離西湖近， 管理服務基本可以， 大廳不大，基本滿意

家人出游，需要選擇交通便利，位置中心的酒店。馬可波羅酒店具備所有條件，走路到西湖十五分鐘，旁邊很多商場，購物，用餐都方便。

好

酒店地理位置很好找，服務熱情，出行方便，下次會繼續入住。

非常好環境。性價比極好。

距離西湖很近，走路二三十分鐘差不多能到，知味觀、新白鹿餐廳在臨近處有店，酒店衛生挺好，服務也不錯，價格不貴，設施比較齊全，推薦！

還是非常滿意的。

酒店外觀不好，有點陳舊，室內環境很不錯，早餐也很不錯。樓下走500米就到湖邊。周邊商業很好。遺憾的是訂的湖景房離得遠了一點，前面還有很大一幢樓擋著。

不錯

每年去杭州會住的地方，環境舒適，值得推薦。環境舒適，交通方便容易尋找，服務親切，設施良好，衛生干凈整潔。

很好，下次還會選擇繼續。

雖是四星酒店，但總體服務堪比五星，首先最主要的是衛生很干凈。床單，枕套很白凈，像是新用不久的。廁所里還裝有凈水器，洗發沐浴都是力士的，還有洗手液，細節做的都很到位。還贈送了水果和糖果，雖然沒吃，但也覺得很貼心。服務態度也很優，酒店一樓有地圖冊對出行游玩很有幫助。此外早餐也還不錯，餐廳很干凈，食物也很精致，酒店距離西湖不遠，周邊還有地鐵和公交車站，出行便利。距離蕭山機場打車費用需要一百多，打車到靈隱寺是27，到西溪濕地是40左右，僅供參考。 總體來說很滿意。值得推薦！！！！

親子出游，對酒店的各方面都很滿意！

性價比很高的一個酒店，位置很好，步行西湖15 分鐘，滿意！

位置非常好！性價比高

非常好！雖然酒店外的樣子看上去不是很高檔，但是酒店內的硬件軟件都很好！

酒店設施齊全，感覺很溫馨，就是房間有點小

很干凈，就是房間有點小，我是行政層

環境不錯，離西湖也近，邊走邊逛很悠閑，早餐也還OK

非常滿意

非常不愉快的一次入住經歷，先說人員的素質。剛開車到酒店的前門停車場，停車場管理員就來敲打車門，急著來收錢。先不說停車場對酒店住客收費合理不合理，這樣急吼吼收錢，缺乏最起碼的服務人員的素質。入住酒店，由于不幸被安排在西側的第一間屋子，房間非常悶熱，空調開到溫度最低，房間地板實測溫度超過28度，和酒店前臺聯系，前臺居然說現在是下午，太陽曬著當然熱，把窗簾全部拉起來就不熱了，這是奇葩的理由，那這樣酒店何必不把所有的房間搞成無窗房？最后在大堂經理的協調下才更換了房間。 再說說客房，房間里面沒有免費飲用水，農夫山泉收費5元一瓶，酒店就這么吝嗇自己的服務？至于直飲水，也是雞肋，放出來一股漂白粉的味道，一個房間一天多放兩瓶水，實際使用效率要遠遠好于直飲水。衛生間的婦洗器更是奇葩，真想讓酒店人員自己來用一下，我相信這個和安裝一個衛洗麗的投資差得并不多。為什么要裝這么一個不實用的東西。 最后說說房卡里夾帶的那張贈券，說是憑券可以領一張免費的畫。這絕對是畫蛇添足，不會給客戶一分好感，不送客戶反而不會厭惡。拿這張券去酒店的畫廊，說是免費送，你一張畫至少出到50-60元，才可以拿回家，巧立名目，美其名曰裝裱費。真的是裝裱也就算了，就是用硬卡紙做個框，收費60，不要裝裱的畫對不起，沒有了。這就是欺詐！！！

地理位置好，去西湖走幾分鐘就到了，周圍商圈也多，性價比超高，還送了很好吃的梨子，隔音衛生環境都是棒棒噠，以后如果去杭州，還會入住這家。

環境好，服務態度好，下次出差還住這里。

離西湖近，比較好找，但設施比較舊，房間也很小，是兒子訂的，也沒有辦法了。周邊酒店都差不多，個人覺得不值這個價格。

離景區很近，出行方便，適合自駕游。全家出行，舒適方便。

酒店位置還可以，高鐵出來地鐵龍翔路出站就可以看到，走路十分鐘內就可以到西湖，樓下有幾家早餐點，很方便，每天酒店還送兩個水果，服務還不錯，就是這個價位的只有低層的，沒啥景觀可言，不過總體還不錯！

酒店居然是力士洗發水和沐浴露，上檔次。

地理位置不錯，周邊設施方便，房間設施偏舊。

雖然經常住酒店，但是很少點評，可是這家酒店真的非常不錯，退房的當天下午正開車在高速公路上接到酒店電話，說是我的充電器忘在酒店了，給我了一個手機號讓我發地址，因為在開車放下電話后也沒怎么記住。后來想想算了吧那就不要了。結果兩天后又接到酒店電話讓我發地址。自己覺得挺感動的，事無巨細，一個酒店能做到這樣就已經非常好了，更何況這家店在硬件軟件都算是很好。